Preguntas frecuentes Autocine Madrid
SOBRE LAS ENTRADAS
Recomendamos adquirir las entradas con antelación de manera online, pero también las puedes coger directamente en taquilla, donde el precio será más elevado y estarán sujetas a disponibilidad de aforo.
Si quieres venir en fin de semana te aconsejamos comprar tu entrada con antelación ya que se agotan fácilmente. Cuando la venta online se agota, no hay venta en taquilla.
Si solamente habéis comprado entrada algunos de los ocupantes del vehículo y luego se quieren incorporar otras personas, podréis adquirir el resto de entradas en taquilla, siempre y cuando vayáis en el mismo vehículo.
Puedes enseñar tu entrada desde el móvil sin necesidad de imprimirla.
Política de cambios y devoluciones* No se realizan devoluciones ni cambios de fecha de las entradas, a no ser por un motivo de fuerza mayor justificado o por cancelación del evento por parte de la organización.
La compra de entradas es por persona, es decir, cada persona que venga en el coche debe tener su entrada. La entrada de coche se asigna automáticamente con cada compra, por lo que se debe realizar una compra por cada coche con el que asistas.
Para realizar la compra, primero tiene que seleccionar la zona de parking en la que quieras estar situado, y puedes elegir entre:
- Zona de parking general gratuito, que no tiene ningún coste y los coches se colocan por orden de llegada y tamaño.
- Parking VIP, que tiene un coste de 5,60 € y te asegura una mejor ubicación y visibilidad
Una vez seleccionado el tipo de parking, tienes que seleccionar las entradas por cada persona que venga dentro del coche (los niños menores de 4 años acceden de forma gratuita).
¡Ojo! Si compras un pack de noche de cine (2 entradas + combo de palomitas) o cena de película (2 entradas + cena para dos), ten en cuenta que ya lleva 2 entradas asignadas, por lo que solo deberás seleccionar un pack.
En temporada alta: Lunes, martes, jueves y domingos a 8,00€/ Miércoles a 7,50€ /Viernes y sábados a 9,50€ /Infantiles de 4 a 12 años todos los días: 6,50€
En temporada baja: Miércoles 6,50€ / jueves a 7,00€/ Viernes, sábados y domingos 8,50€ /Infantiles de 4 a 12 años todos los días: 5,50€
*No incluyen los gastos de gestión
Los niños de 0 a 3 años (incluidos) entran gratuitamente al recinto.
De 4 a 12, necesitarán tener una entrada infantil.
IMPORTANTE: en la zona de hamacas se paga por ocupación, es decir, toda persona que vaya a ocupar una hamaca, necesita tener entrada, independientemente de la edad que tenga.
Autocine Madrid no admite cambios ni devoluciones de las entradas amparado por la Ley de espectáculos públicos y actividades recreativas, la que regula y garantiza unos derechos mínimos en cada espectáculo.
Todas las actividades que se realizan antes de que empiece la película son gratuitas, es decir, no hay que pagar nada por ellas y están incluidas con las entradas de cine.
Contáctanos en el 917 294 966 o vía email a infomadrid@autocines.com indicándonos la fecha deseada para la reserva, número de personas, contenido del pack, códigos de confirmación y consumo y la marca del cofre.
La reserva debe hacerse con una antelación mínima de 48 horas, en nuestro horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y la fecha está sujeta a disponibilidad del aforo del recinto, en caso de no ser posible realizar su reserva para ese día se lo comunicaríamos para que pueda elegir otra.
Los packs regalo e invitaciones NO son válidos para la zona de hamacas.
Descuentos para estudiantes, carnet joven y jubilados, se debe mostrar la acreditación correspondiente en taquilla (carnet de la universidad, Canet joven o DNI).
Descuento para familias numerosas, disponemos de un 15% de descuento online aplicando el código AUTOFASGA. Se debe mostrar la acreditación correspondiente en taquilla.
* IMPORTANTE: estos descuentos solo se podrán aplicar los viernes y sábados, puesto que el resto de días ya contamos con un precio reducido en las entradas. Los descuentos solo serán aplicables en entradas de adulto o niño, no serán aplicables sobre entradas especiales o la entrada de hamaca.
Para poder aplicar tu código de descuento en Autocine, tienes que introducirlo en el botón que pone: Añadir código promocional, justo encima de los tipos de parking.
Sí, las entradas se pueden comprar en taquilla, siempre y cuando haya disponibilidad. Aconsejamos la pre-reserva online, ya que las tarifas son más económicas y te aseguran la entrada al recinto al 100%.
Puedes encontrar tu entrada con el código QR en el correo electrónico con el que registraste la compra. Si sigues sin encontrar tu entrada, ponte en contacto con nosotros.
SOBRE EL ACCESO AL EVENTO
Abrimos las puertas con al menos 1 hora de antelación a la proyección de la película, para que puedas disfrutar de nuestras instalaciones, gastronomía y de las mejores vistas del skyline de Madrid. Si quieres cenar en nuestro DINER antes de la película, te aconsejamos venir pronto. No está permitida la entrada al recinto una vez haya comenzado la película.
Puedes consultar los horarios de apertura de puertas y proyección en la descripción del evento de cada película de nuestra cartelera en www.autocines.com
Las puertas se cerrarán una vez iniciada la proyección de la película y no será posible acceder al recinto.
No existe edad mínima para acceder al recinto, pero si existe una edad recomendada dependiendo de la película que se proyecta. Puedes consultas está información en la descripción del evento de cada película de nuestra cartelera en www.autocines.com
Sí, disponemos de aparcamiento reservado para personas con movilidad reducida, con suelo de cimentado. También son accesibles los aseos y la zona de restauración. En el área gastronómica el pavimento tiene gravilla en algunas zonas, por lo que se recomienda evitarlas hasta llegar a la rampa de nuestro restaurante DINER.
No es necesario, puedes mostrarlas en taquilla desde tu dispositivo electrónico sin problema.
SOBRE LA EXPERIENCIA
ABRIMOS TODO EL AÑO, incluso festivos. Solamente cerramos los lunes y martes en temporada de invierno (octubre – junio). En verano abrimos todos los días.
Abrimos las puertas con al menos 1 hora de antelación a la proyección de la película, para que puedas disfrutar de nuestras instalaciones, gastronomía y de las mejores vistas del skyline de Madrid. Si quieres cenar en nuestro DINER antes de la película, te aconsejamos venir pronto. No está permitida la entrada al recinto una vez haya comenzado la película.
Puedes consultar los horarios de apertura de puertas y proyección en la descripción del evento de cada película de nuestra cartelera.
SÍ, la lluvia no nos frena. Nuestra pantalla y proyector son compatibles con condiciones meteorológicas de lluvia, a no ser que las condiciones sean extremas. La calidad de la imagen no se ve afectada por la lluvia. Además, disponemos de una terraza cubierta y climatizada (la carpa) donde puedes tomarte algo o cenar tranquilamente antes de la peli. SHOW MUST GO ON!
Puedes consultar nuestra cartelera a través de nuestra web, nuestras cuentas de Instagram y Facebook o, si lo prefieres, llámanos por teléfono y te contamos todo. Nuestro teléfono de atención al cliente: 917 29 49 66.
Puedes consultar los horarios de apertura de puertas y proyección en la descripción del evento de cada película de nuestra cartelera.
Por cada proceso de compra se adjudica una sola plaza de coche. Si deseas tener un mejor visionado de la película desde las plazas centrales del parking, debes seleccionar el parking VIP o VIP SUV (para coches de gran tamaño, a excepción de coches altos como 4×4 y furgonetas, que se colocarán a partir de la fila 8 para no entorpecer la visión del resto de asistentes).
La acomodación de coches se hace por orden de llegada y tamaño de vehículo.
El parking VIP asegura la mejor visibilidad de toda la pista, pues es un espacio reservado para las plazas centradas con respecto a la pantalla + ambientador + alquiler de bandeja para cenar en el coche:
- Coches bajos y pequeños colocados de la fila 1 – 4
- Coches SUV (suburbanos) colocados en la fila 5 (*si tu SUV no mide más de 1,50 m*) – 7
- Todoterrenos y 4×4 colocados de la fila 8 en adelante
El parking VIP estándar es para coches de tamaño normal o pequeño (turismos). El parking SUV es para coches de tamaño más alto de lo normal (no incluye furgonetas, monovolúmenes ni 4×4).
Existen dos opciones:
- Estamos en la emisora 93.7 FM, la cual debes sintonizar en la radio de tu coche y listo. Por lo tanto, el audio de la película se escuchará por los altavoces de tu vehículo.
- ¿No te funciona la radio? No te preocupes, tenemos radios portátiles de alquiler por tan solo 1€ en el DINER. Únicamente deberás dejar tu DNI de fianza, que se te entregará de vuelta al devolver la radio.
Sí, Autocine es completamente #BabyFriendly. Los bebés son bienvenidos y no pagan entrada. Los niños de 0 a 3 años (incluidos) entran gratuitamente al recinto.
Sí, somos un espacio #PetFriendly, siempre y cuando el dueño esté controlando al animal y no moleste al resto de espectadores. Todas las mascotas son bienvenidas sin coste adicional y, además, todos los jueves celebramos la “Tarde de perros” una tarde especialmente dedicada a las mascotas con cerveza canina.
Nuestro personal colocará unas lonas en tus faros traseros y delanteros para que las luces no dificulten el visionado de la película.
Sí, se puede entrar con autocaravana en la zona de parking general gratuito. Se te colocará a partir de la fila 8 para no entorpecer la visibilidad del resto de asistentes.
Sí, tienes varias opciones, pero siempre debes comprar tu entrada de cine.
En primavera o verano, puedes ver la película desde la terraza, o desde la zona de hamacas, y el sonido se escuchará por los altavoces del recinto.
Otra opción es ver la película desde nuestro restaurante, aunque se encuentra bastante alejado de la pantalla por lo que la visibilidad no es tan buena.
También puedes comprar uno de nuestros packs con coche incluido. Mira nuestros packs aquí.
Una vez aparcado el vehículo podrás bajarte y visitar nuestro DINER americano y Food Trucks, situados en la zona gastronómica con mesas, donde podrás disfrutar de un refrigerio y cenar antes de la película si así lo deseas. Si, por el contrario, prefieres cenar desde tu coche ¡No hay problema! Tenemos servicio de comida a coche, solo tienes que hacer tu pedido a través del móvil y te lo llevaremos encantados. Puedes echar un vistazo a la carta aquí.
Sí, disponemos de productos SIN GLUTEN y estamos avalados por la ACSG (Asociación de celiacos y sensibles al gluten de la CAM). Todo nuestro personal está formado para evitar contaminación cruzada. Además, disponemos de platos vegetarianos y veganos en nuestra carta. Mira nuestra carta aquí.
Sí, disponemos de servicio al coche “Diner car” una vez comienza la película. Podrás realizar y pagar tu pedido a través de People Eat. El servicio a coche tiene un precio extra de 1€. Podrás disfrutar de nuestra gastronomía sin tener que salir de tu coche. En caso de lluvia extendemos nuestro servicio al coche “Diner Car” desde la hora de apertura de nuestras puertas.
No, está completamente prohibido el acceso al recinto con comida y/o bebida del exterior. Disponemos de nuestro restaurante DINER con su respectiva licencia, por lo que cualquier cliente que sea avistado con comida o bebida del exterior será invitado a abandonar el recinto.
Si tienes alguna alergia o intolerancia excepcional, ponte en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente 917 29 49 66 y estaremos encantados de ayudarte.
La zona de hamacas está disponible desde junio hasta mediados de septiembre, aproximadamente
Para este tipo de reservas, contacta con marta.saez@autocines.com
Autocine te ofrece una propuesta cultural al más puro estilo americano. Disfrutarás desde tu coche de una película de estreno o clásica, que verás en una pantalla gigante de 250 metros cuadrados. Además, podrás saborear en los Food Trucks y en el DINER diferentes propuestas gastronómicas de American Food para una experiencia 360º.
El horario de atención al cliente vía email o telefónica es de lunes a viernes de 9:00 h a 18:00 h.
